WORKSHOP IT-PROFFS

Systemförvaltning med pm3 & ITIL® i samverkan

Denna workshop ger en genomgående och praktisk introduktion till systemförvaltning genom att integrera förvaltningsmodeller, processer, och roller med fokus på PM3 och ITIL®. 

Deltagarna kommer att utrustas med de verktyg och metoder som krävs för att effektivt hantera och förbättra IT-system inom sina organisationer. Med en stark betoning på praktisk tillämpning, erbjuder vi en omedelbar överföring av kunskap från klassrummet till den dagliga verksamheten, vilket förbereder deltagarna för ledande roller inom systemförvaltning.

Därför ska ni boka denna workshop

Teori möter praktik

Kombinera teoretiska insikter med praktiska övningar för snabbt och effektivt införliva nya kunskaper i den dagliga verksamheten.

Anpassat innehåll

Kursen är skräddarsydd för att passa din organisations unika behov och utmaningar med en blandning av teori och praktik.

Integrerad förståelse

Lär dig hur PM3 och ITIL® tillsammans kan stärka din organisations förvaltningsarbete och främja kontinuerlig förbättring.

Vem bör gå denna workshop?

Den här workshopen riktar sig till systemförvaltare, IT-ledare, och alla yrkesverksamma inom IT som önskar få en djupare förståelse för och kunna tillämpa PM3 och ITIL® i sin förvaltningspraxis. Det är även relevant för dem som vill kunna leda förvaltningsuppdrag och hantera komplexa förvaltningsstrukturer.

Workshopens höjdpunkter

Integrering av PM3 och ITIL®

Förstå hur dessa ramverk kan användas i symbios för att effektivisera förvaltningsprocesser.

”Enkla Förvaltningen”-metodiken

Lär dig ett pragmatiskt tillvägagångssätt för snabb och effektiv systemförvaltning.

Kontinuerlig förbättring och nyttovärdering

Metoder och verktyg för att ständigt förbättra IT-stödet och anpassa det efter förändrade affärsbehov.

Efter workshopen

Efter att ha deltagit i denna workshop kommer ni ha verktygen och kunskapen för att kunna leda och effektivisera systemförvaltningen inom din organisation. Du kommer att kunna tillämpa PM3 och ITIL® på ett integrerat sätt för att förbättra både stabilitet och innovation i IT-systemen, vilket leder till ökad tillgänglighet och minskade kostnader.

Detaljerat förslag på innehåll

Introduktion till systemförvaltning
  • Grundläggande begrepp och strukturer.
  • Jämförelse mellan traditionella och mer moderna metoder.
Förvaltningsmodeller och processer
  • Samverkan mellan pm3 och ITIL®.
Organisation och roller
  • Definiera och implementera effektiva förvaltningsroller.
  • Användning av verktyg som intressentkarta och RACI-modellen.
Förvaltnings- och målstyrning
  • Definiera tjänsteerbjudande, SLA och värdeströmmar.
Ändringshantering
  • Hantering av förändringar och kunskapshantering.
  • Automatisering och optimering av releaseprocesser.
Användarstöd och daglig IT-drift
  • Servicedesk , incidenthantering och tjänsteförfrågningar.
  • Genomgång av processer för daglig drift och problemhantering.
Kontinuerlig förbättring och nyttorealisering
  • Användning av  ITILs kontinuerliga förbättringsmodell.
  • Genomgång av generell workshopsmetodik och agilanpassning

Ikon budbil Längd: 1-2 dagar
Ikon budbil Plats: Distans eller valfri plats
Ikon budbil Pris: Kontakta oss för offert

 

Kontakta oss om workshopen inom Systemförvaltning med pm3 & ITIL® i samverkan!

Vi hör av oss med information och presentation av en möjlig anpassad lösning för ditt företag.